癒し・安らぎの空間

パフォーマンスエンハンスメントコーチ
安藤智子です

私はスターバックスを良く利用します

コーヒーが好きということもありますが
スターバックスという環境・場の雰囲気がとても快適
と言う点も良く利用する大きな理由です

環境・場とは
① 物理的な観点からの快適なインテリア作り

それは、座り心地の良いソファ、椅子、コーヒーテーブルであったり、
また、インテリアのカラーコーディネートや絵画・
写真等アートなディスプレーが素敵な事

② 目に見えない情報空間的な観点からの雰囲気作り

これはお店で働くパートナーさん達が提供してくれる
心のこもったサービス、お客さんとの気持ちのこもった
コミュニケーションによってスターバックス独特の
ホッとする癒し・安らぎ感が醸成され、素敵な場が
創りだされている、と感じます。

もちろんスターバックスのコーヒーをはじめとする
ドリンクメニューやフードメニューが美味しいということ
もリピートする大きな理由でもあります

スターバックスのホームページの
Company & JOBのコーナーに上述した事が
納得できる事が書かれていました!


   Why we're here ~私たちがここにいる理由~


パートナーさん達が皆、会社の理念を通じ
同じ志を持ち、真心込めて接客する

それがそのままお客さんに伝わり
スターバックスという快適な情報空間・情報場を
創造しているのですね

見えないけれど、人間の発する想い・気は
そうやって伝わるものなのですね



いつも有難うございます
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コメント: 1
  • #1

    Brendon Dameron (金曜日, 03 2月 2017 17:46)


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